Destek

Lokma ile ilgili bir sorunun, önerin ya da sorunun mu var? Buradayız.

Bize yaz

Genellikle birkaç gün içinde yanıt veriyoruz. Telefonunun modelini ve uygulama sürümünü (Profil → Hakkında) yazarsan daha hızlı yardımcı olabiliriz.

Sık sorulan sorular

Doğrulama e-postası gelmedi.

Spam / önemsiz klasörüne bak. “E-postanı doğrula” ekranında Tekrar gönder’e dokunabilirsin. Bağlantıya dokunduktan sonra uygulamaya dön; kısa süre içinde otomatik olarak giriş yapılır.

Şifremi unuttum.

Giriş ekranında Şifremi unuttum’a dokun, e-posta adresini gir. Gelen bağlantıyla yeni şifreni belirle.

Calorie Tracker / CloudCal’dan geçtim, eski kayıtlarım nerede?

Lokma, eski uygulamanın yerini alan, baştan yazılmış yeni bir uygulamadır. Eski günlük kayıtları yeni uygulamaya aktarılmaz; giriş yaptıktan ya da hesap oluşturduktan sonra yeni bir başlangıç yaparsın.

Telefon değiştirdim, günlüğüm neden görünmüyor?

Günlüğün, kilo kayıtların ve aktivitelerin şimdilik yalnızca cihazında saklanır; sunucularımıza gönderilmez. Bu yüzden yeni bir cihaza taşınmaz.

Kalori ve su hedefim nasıl hesaplanıyor?

Mifflin-St Jeor denklemi, aktivite katsayısı ve hedefine göre. Her formülün kaynağını uygulamada Profil → Kaynaklar ve sağlık bilgisi bölümünde bulabilirsin (DSÖ, NIH, EFSA, ACSM gibi).

Su hatırlatıcıları gelmiyor.

Telefon ayarlarından Lokma için bildirimlere izin ver. Android’de pil optimizasyonunu Lokma için kapatmak da yardımcı olabilir. Hatırlatıcılar yalnızca seçtiğin saat aralığında gelir.

Koşu takibi ekran kapanınca duruyor.

Konum iznini “Uygulamayı kullanırken” olarak ver ve aktiviteyi uygulama açıkken başlat. Android’de kayıt sırasında bir bildirim görünür; pil tasarrufu modu takibi durdurabilir.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Profil → Hesabı sil. Ayrıntılar: Hesap silme.

Tıbbi tavsiye değildir

Lokma, sağlıklı yetişkinler için genel bilgi amaçlı tahminler sunar. Tıbbi bir cihaz değildir; doktorun ya da diyetisyenin yerini tutmaz.

Support

A problem, a question or an idea about Lokma? We’re here to help.

Write to us

__SUPPORT_EMAIL__

We usually reply within a few days. Mentioning your phone model and the app version (Profile → About) helps us help you faster.

Frequently asked questions

I didn’t get the confirmation email.

Check your spam / junk folder. On the “Check your inbox” screen you can tap Resend. After tapping the link, go back to the app — you’ll be signed in automatically within moments.

I forgot my password.

Tap Forgot password? on the sign-in screen and enter your email. Use the link we send you to choose a new password.

I came from Calorie Tracker / CloudCal. Where are my old entries?

Lokma is a completely new app that replaces the old one. Old diary entries aren’t carried over; after signing in or creating an account you start fresh.

I changed phones. Why is my diary empty?

For now your diary, weigh-ins and workouts are stored only on your device and are never sent to our servers, so they don’t move to a new device.

How are my calorie and water goals calculated?

With the Mifflin-St Jeor equation, an activity factor and your goal. Every formula and its source (WHO, NIH, EFSA, ACSM and others) is listed in the app under Profile → Sources & health info.

Water reminders don’t arrive.

Allow notifications for Lokma in your phone’s settings. On Android, turning off battery optimisation for Lokma can also help. Reminders only come during the hours you picked.

Run tracking stops when the screen turns off.

Allow location “While using the app” and start the workout with the app open. On Android a notification shows while recording; battery saver modes may stop tracking.

How do I delete my account?

In the app: Profile → Delete account. Details: Account deletion.

Not medical advice

Lokma gives estimates for general information for healthy adults. It is not a medical device and doesn’t replace a doctor or dietitian.